Dans un monde où tout passe par le digital — sites web, applications, interfaces — chaque mot compte. On parle souvent de design UX pour rendre une interface fluide et agréable, mais on oublie souvent un élément clé : les mots.
C’est là qu’intervient l’UX Writing.
Définition simple de l’UX Writing
L’UX Writing (ou rédaction UX) consiste à écrire les textes qui guident l’utilisateur dans une interface : boutons, messages d’erreur, formulaires, menus, notifications, onboarding, etc.
Le but ?Aider l’utilisateur à comprendre, agir et ressentir une expérience fluide et cohérente.
En résumé, l’UX Writer conçoit des mots utiles, clairs et empathiques au service de la navigation.
La différence entre UX Writing et Copywriting
Copywriting | UX Writing |
Objectif : convaincre, vendre | Objectif : guider, simplifier |
Ton souvent émotionnel et persuasif | Ton clair, direct et rassurant |
Exemple : “Découvrez nos offres exclusives !” | Exemple : “Créer un compte” |
L’un n’exclut pas l’autre : un bon produit digital combine design visuel, rédaction UX et copywriting stratégique pour offrir une expérience complète et engageante.
Les principes clés de l’UX Writing
1. Clarté avant tout
Chaque mot doit avoir une fonction. On évite le jargon, les phrases trop longues ou les expressions vagues.
Au lieu de “Erreur inattendue”, on écrit : “Impossible d’enregistrer vos modifications. Réessayez.”
2. Cohérence
Les mots créent une identité de marque.
Un même ton, un même vocabulaire, une même logique à travers toute l’interface renforcent la confiance et la compréhension.
3. Empathie
L’UX Writer pense à ce que ressent l’utilisateur.
Une erreur ? Un échec de paiement ? Ce n’est pas juste une info technique, c’est un moment émotionnel.
Exemple : “Oups… Votre paiement n’a pas abouti. Vérifiez votre carte et réessayez.”
4. Action
Chaque microtexte doit pousser l’utilisateur vers l’action la plus simple possible.
“Commencer”, “Envoyer”, “Suivant” sont plus efficaces que “Cliquez ici pour poursuivre la procédure”.
Pourquoi l’UX Writing est essentiel ?
- Améliore l’expérience utilisateur : moins de confusion, plus de fluidité.
- Réduit les erreurs et abandons : des messages clairs guident mieux.
- Renforce la crédibilité de la marque : des mots justes inspirent confiance.
- Optimise les conversions : un bouton bien formulé peut faire toute la différence.
Les outils de l’UX Writer
- Figma / FigJam : pour collaborer avec les designers.
- Notion / Google Docs : pour structurer et tester les textes.
- Hotjar / Google Analytics : pour analyser le comportement utilisateur.
- Tests utilisateurs : pour valider la compréhension et la clarté des microtextes.
En conclusion
L’UX Writing, c’est bien plus que “mettre des mots sur des boutons”.
C’est penser le langage comme une expérience, où chaque mot aide à construire une relation fluide, humaine et cohérente entre l’utilisateur et le produit.